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家電維修O2O新模式2016

2016/4/25 22:27:49      點擊:
家電維修O2O公司修哪兒開創一種新的家電維修模式,將監控加入到維修全過程。修哪兒網CEO馮帆表示,家電維修市場需求巨大,但傳統家電維修偷件換件等行為讓眾多消費者望而卻步,修哪兒網希望通過透明報價、當天上門、全程監控等服務幫助家電維修回歸服務業本質。


  傳統家電維修虛高報價、偷件換件等行為暴露出的弊端讓家電維修O2O企業看到商機,但其并不像餐飲、出行行業火熱,低頻、非剛需讓家電維修O2O的生存面臨挑戰。馮帆表示,目前修哪兒的經營模式是通過“直營+眾包”運營,直營為修哪兒自己的員工團隊,眾包則是整合社會化資源,工程師經過考核后上崗。一方面可以調節訂單量的高峰與低谷,另一方面可以減輕企業經營成本。


  作為垂直細分領域,家電維修行業依然處于起步階段。馮帆透露,目前維修業務大部分依然集中于線下維修店,包括廠家授權維修店與第三方社區維修店,修哪兒從保養、清洗、維修業務切入,可以改變消費者的消費觀念,與社區維修站產生競爭,但廠家維修依然無法撼動。


  O2O行業經歷融資與泡沫后進入寒冬,不論是京東到家、58到家、美團等巨頭平臺,還是垂直類O2O企業都在找尋市場出路。馮帆認為,“去年大家都在爭市場、找融資,而今年O2O業態已進入變革期,大家都在以‘服務+’探索O2O行業的出路”。


  此外,對于與巨頭平臺的合作,馮帆表示,京東、美團等大平臺只是垂直類O2O企業拓展市場的一種渠道。雖然巨頭也在延伸業務,但他們很難把觸角伸到每個領域,最明顯的就是58到家,在家政、美甲等自營業務已經開始感到吃力。今年巨頭平臺也會加速變革,如通過資本層面進行收購或通過開放入口聯合垂直O2O企業。


        家電維修http://www.hlbxgh.live/News/IndustryNews/目前還有很多的問題,收費不合理甚至是變相收費,這個功能的加入確實能夠讓消費者更加放心,但是本質還是要加大對服務能力和水平的提高,才能有效抓住消費者需求。
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